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市场营销:客户经理营销技巧

  • 2011-12-29
  • 来源:成长网 发布者:尉琴

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  客户经理营销技巧目录:

  第一讲 客户经理的个人素质

  第二讲 高手重视准备工作

  第三讲 识别客户的利益点

  第四讲 处理客户异议的技巧

  第五讲 客户回顾与评估

  第六讲 缔结成交客户的有效方法

  客户经理营销技巧内容提要:

  创造绩效是主要的任务:

  第一方面:思维技能。作为客户经理头脑要能想清楚才能做好事情。

  管理大师彼得杜拉克说:"要做对的事,再把事情做对。"Do the right things. Do the things right. 所以培养客户经理的思维能力是最重要的事,也是最抽象最难培养的,思维技能表现在三个方面分别是拟定计划、制定决策与解决问题。

  第二方面:绩效管理。客户经理领取薪资与享受应有的福利,回报给企业的是绩效,无法产生绩效的职业客户经理,就像不能拍出清晰像片的照像机一般,期望很高,结果很差,所以职业客户经理必需面对的现实是创造一流绩效,否则走人。

  企业的竞争极为现实,每一分没有产出的投入都会降低竞争力,因此作为客户经理如何协助企业提高绩效,是最为核心的技能,其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。

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  下载衔接:客户经理营销技巧

 

 

 

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