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医药电商B2C新一波财富浪潮即将来临

  • 2012-09-08
  • 来源:成长网 发布者:毛迪

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  随着网上购药渐入人心,未来五年医药电商市场容量将达到150亿,当传统医药与新兴互联网的深入对接,当搜药网携手百年名校“上海交大”举办《中国医药连锁企业国际电子商务实战(EMBA)总裁班》重磅打造医药电商“复合型”高端人才的举动,医药零售领域新一波的财富浪潮即将来临……

  电子商务作为新兴的商业渠道平台,已经发展成为一个相对成熟的市场,百货、图书、电器等行业在这个平台上已厮杀得难解难分,而医药电商目前还是一片期待开发的蓝海。我国拥有4.77亿互联网用户,透过这个庞大的医药电商潜在客户群,可以想象医药电商在中国进一步发展的似锦前程。

  天猫、京东等大电商争先“试药”,金象、京卫等药店相继“充电”,随着网上购药渐入人心,未来五年医药电商市场容量将达到150亿。当传统医药联姻新兴互联网,又一波财富浪潮将席卷医药界!

  一、政策渐明,春天将至

  由于医药类产品具有特殊性,获取网上售药资格必须具备三个条件:一是必须是药品零售连锁企业;二是药监局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》。较高的门槛儿也使医药电商避免了鱼龙混杂局面,可以提高消费者对网上购药的信任度。

  近几年随着国家开放网上准许售药政策后,越来越多的传统医药零售商发现这一商机,开始进军医药电商。政府一系列促进医药行业发展电子商务政策法规的出台,也为医药电子商务发展提供了良好的政策环境,使越来越多的药品零售企业加入网上药店阵营。从国家药监局官网查询显示,截至2012年6月底,国内获得国家食品药品监督管理局批准的《互联网药品交易服务资格证》的企业达118家,其中向个人消费者提供药品的B2C模式网站达到了68家,较2012年一季度增加了19家。

  2012年7月26日,商务部在郑州召开全国药品流通行业管理工作会议,旨在贯彻落实国务院医改和药品安全“十二五”规划,促进药品流通行业持续健康发展,商务部副部长姜增伟表示,全国医药改革势在必行,药品零售向电子商务靠拢是必然的发展趋势,并鼓励实体药店“触网”。

  由此可见,随着电商市场逐渐走向成熟,网民对网购药品的需求也越来越旺盛,经过多年漫长的市场培育之后,医药类电商快速发展的春天越来越近。

  二、看准市场,抢占先机

  政策的支持和光明的前景,使得国内的药品零售连锁企业纷纷扑向医药电子商务这块“蛋糕”,从区域来看,已经取得药品交易资质的企业分布主要集中在经济发达地区,如广东、北京、上海、江苏、山东和云南,六大区域的网上药店数量达到了43家,占总数量的63%,西北区域的如甘肃也有一家连锁企业拿到了交易证书,据初步统计,全国21个(省、市、自治区)均有企业拿到B2C交易许可证,且最多的广东省就有16家拿到了资质证书,北京有7个,医药电商的空白市场逐步被填充。

  值得注意的是,自去年以来,包括淘宝、京东等电商巨头纷纷加入医药电商市场;哈药集团、太极集团、修正药业等医药企业与医药电商达成合作;开心人网上大药房、金象网、药房网等年营业额上升迅速,甘肃德生堂、张家口华佗也在积极的筹备运营当中,医药行业俨然吹响了电商“集结号”。

  现在,医药电商界药房网、开心人网等一批先行者已初具一定规模,并尝到了一定甜头。但千万不能沾沾自喜,因为医药电商界的京东、淘宝并没有产生,他们都还处在初级阶段。什么时候进入电商领域时机最佳?笔者从一些连锁药店老总那里了解到:医药电商未来有非常好的前景,但什么时候进入有待思考,或静观其变…

  的确,医药电商看起来前景广阔,但目前很多运营问题让不少药店掌舵人不敢轻易涉足。互联网是高速度爆发性增长的行业,和传统行业有很大不同,也就是“快鱼吃慢鱼”。等他们弄明白如何去运作了,别人已经迅速占领了市场。

  三、经营模式,规范创新

  药品不同于服装、食品等,它是用来治病的,因此安全要第一,所以药品销售一定要慎之又慎。目前我国实体药店监管体系仍有待健全,若无法有效追踪查处非正规销售,医药电子商务市场将失去民心。

  同时,典型的医药消费行为包括医生处方、药师审核处方、病人用药以及医保支付等诸多环节。当药品的销售环节从实体店转移到互联网之后,电商企业理应创新性地建立起符合中国人求诊问药习惯的经营体系和流程规范,确保病人在享受电子商务优势的同时,也能同样获得原先所拥有的一切临床服务。因此,医药电子商务在本质上其他行业的电子商务完全不同,医药电子商务的经营者必须将鼠标、物流体系和临床服务完美地结合在自身的业务发展之中。

  四、成也人才,败也人才

  网上药店的激增带动医药电商人才的需求增长,但是真正适合医药电商的人才并非易事,电子商务领域人才缺口极大,而医药电子商务人才更加缺乏,由于目前市场竞争比较激烈,互联网的大环境也比较浮躁,人才已经成为医药电商发展的瓶颈。

  踏破铁鞋难觅电商人才,懂电商的,不懂医药;懂医药的,不懂电商。目前,医药电商领域急缺复合型人才,尤其是复合型领导者,这是目前医药电商领域人才频繁跳槽的原因。很多连锁药店老板也苦于没有专业人才运作而对电商望而却步。自己培养需要花很大的财力和时间,培养了还不一定能留得住。所以,更多的老板倾向于挖人才。今天你挖我墙角,明天我挖你后门。大多数职业经理人禁不起诱惑,谁给的薪金多,就往谁那里去。这是不良的市场竞争,也没从长远角度考虑问题。近期的开心人网的人事大变动,几大高管离职,说明医药电商人才争夺早已暗流涌动。

  企业竞争,成也人才,败也人才。其实对于还在摸索阶段的医药电商领域,大家都在摸着石头过河,企业自己培养人才是最佳之举。发展医药电子商务必须用IT的角度发现人才、组建团队,把药店的人才IT化,让IT的人员药店化,打造一批适合医药电子商务发展的“复合型”人才。

  笔者了解到,本着让企业总裁把握当今时代发展脉络,探究电子商务成长规律及最具互联网高级人才成长,突破自身企业成长瓶颈,优化自身企业成长路径这一目标,搜药网(中国首家专业化的连锁药店信息技术服务平台,依托行业资源与多年的药店电子商务储备优势,为连锁药店提供网上药店项目的前期咨询、网站规划、平台建设、资质申报、运营指导、宣传推广、技术支持等服务)携手百年名校“上海交大”开办《中国医药连锁企业国际电子商务实战(EMBA)总裁班》。

  课程涉及传统医药企业如何有效结合电子商务、医药电商系统规划与建置、医药电商网络营销实战技巧、医药电子商务团队建设、医药电商品牌与危机公关、医药电子商务支付方式与物流配送、医药电子商务客户关系管理、医药电子商务融资与天使风险投资及医药电子商务中的法律问题等诸多课程,师资均来自上海交通大学、复旦大学、上海财经大学等一流高校的知名专家,还有麦当劳、中国银联、e-Bay、麦包包、阿里巴巴、等多家知名电子商务资深实务专家,以及顶尖咨询公司高层领导主讲。

  本班学制为1年,通过知名专家和实战案例的课程操练来助企业在电商领域腾飞,续写医药电子商务新的时代篇章!

  五、寄人篱下?自建平台?

  B2C药店要稳健发展,首先要有稳定、有效、专业的流量资源,没有流量做不大。说通俗一点,就是要尽可能地让目前消费者知道并访问此网站,通常的做法就是烧钱做推广。是自建电子商务平台,还是加入大平台,寄人篱下?各有优劣,不少电商先行者都在摸索中。

  淘宝、京东等大电商平台争先“试药”,这些电商大佬们拥有较成熟的信息展示、购物流程、支付、物流等体系,与之合作,可以直接享受大平台的现成优势,但医药馆仅仅只是大平台里面众多品类中的一个,难以受到重视,并且自主性差。

  一些进驻天猫医药馆的B2C药店,销售额大但不赚钱。一些看似卖得不错的畅销品种,其实都是负毛利。而自建平台的B2C药店,推广是面临的重大问题,目前正在运营中的网上药店都会面临流量问题。

  笔者认为,做网上药店不能心急,流量随着推广可以慢慢积累。如果想把网上药店做大、做强,自建平台才是明智之举。

  六、线上线下,双剑合璧

  中小连锁药店如何才能赶超大的连锁药店成为全国性品牌,传统的方法只能是以卵击石,论资本、论品牌,小店始终无法与大店抗衡。在线下跑马圈地式的开店只能增加企业的管理运营成本。而且传统方式卖药,利润也越来越低。互联网时代,多开一家店,也就多了一个“包袱”。谁能最大限度发挥网络市场的独特优势,并结合传统行业的自身特点,谁就能在医药电商中独领风骚,在激烈的市场竞争中低成本胜出。

  当互联网遇到家电,成就了苏宁易购年销售近60亿元,充分显示了线上线下并举的优势。当互联网联姻医药,连锁药店的机会来了。谁能把握这一新兴模式,谁就能在竞争中脱颖而出。

  前途光明,道路曲折,这是所有新生事物都将面对的挑战。医药电子商务市场未来前景广阔,但面临的问题还很多,包括政策、技术、团队、推广、资本风险等,抱团取暖是现阶段每个企业必须要做的事情,恶意竞争只会削弱每一个单体的力量,只有大家共同把蛋糕做大,才能在最后时刻分享成功的果实。把握大势,抢占先机,不断学习,不断接受挑战的人才能笑到最后。

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