您现在的位置:首页 > 医药商业资讯 >

电商发展模式之惑 探索本土特色的网上药店发展模式

  • 2012-06-01
  • 来源:医药观察家报 发布者:

    打印转发字号:T|T

  话题背景:

  由于政策环境的差异,国内网上药店起步后,未能走上国外电商模式的快车道。结合国情,探索本土特色的网上药店发展模式,是已加入或准备加入网上药店阵营的连锁经营者迫切需要找到的答案。

  本期嘉宾:

  牛征曌:金象网CEO

  徐颖奇:818医药网总经理

  孙健:百洋健康网总经理

 

  地域性局限明显

  主持人:与传统电子商务的发展模式相比,现在的网上药店存在哪些方面的异同?

  徐颖奇:首先,两者都是一个互动的平台,可以把控多方的资源,同时也存在相同的问题:利润前期投入大、以价格竞争为主要手段。两者所不同的是,像淘宝、京东等电商巨头,从一开始就充分利用电子虚拟平台的优势,布局全国市场网络;网上药店则相反,因为国内政策规定,只有连锁药店才可以申办网上药店,而目前连锁药店大多以区域性为主,全国性的连锁不多,这意味着网上药店也受地域性的限制,短期内很难按传统电子商务的模式发展。目前能够布局全国市场的网上药店就只有海王星辰的星辰商城。

  牛征?:网上药店目前的发展模式几乎与传统电商一致,最大的区别体现在政策监管与品种的差异上。毕竟药品属于特殊商品,因此政策对网上药店的经营有更加严格的要求。此外,正如徐总所言,网上药店容易受区域限制,短期内很难走向全国市场,不能完全按照传统电商的发展模式进行。

  孙健:实质上都是在线购物的范畴。目前国内电商的前30强里,除了苏宁以外,其他都是发展纯在线零售业务,例如京东、淘宝,都没有自己的实体店。换言之,国内传统电商主要局限在虚拟的电子平台上,而美国的电商恰恰相反,他们已经形成线上线下资源的互动。目前网上药店应参考苏宁、美国电商的模式,既要凸显线上品牌推广,也不能与线下资源完全割裂。

  难走国外电商旧路

  主持人:有观点认为,由于政策的差异,国内的网上药店很难走上美国医药电商的模式,因此,实现线上线下资源的联动,才能摆脱传统电子商务的经营模式,创新合适医药B2C的发展之路,对此你有什么看法?

  牛征?:从医药B2C的现状来看,国内网上药店无论是模仿美国模式,还是推行线上与线下资源联动,都有巨大的挑战。首先,国内网上药店不能卖处方药,这是模仿美国模式的最大瓶颈;其次,即便是同属一家连锁企业,线上与线下的发展目标也并不一致,给两者的联动增加了难度。因此,网上药店的发展既要结合国情,也要立足行业现状,充分利用现有的资源,从销售渠道、经营品类以及顾客互动等方面谋求差异化发展。

  徐颖奇:的确,由于政策差异,国内网上药店不能像美国医药电商那样销售处方药,这决定了国内网上药店必须探索有别于美国医药电商的发展模式。但就目前来看,许多网上药店仍处于价格战的阶段,且容易形成恶性竞争,不利于医药B2C长远的健康发展。

  我认为,结合目前网上药店与连锁药店不可分割的先天特点,应加强线上线下的联系,立足连锁的区域影响力,梳理线上与线下目标消费群体的需求,对商品结构、多元化模式进行合理的调整,打造更好的健康医药平台。

  优化电商统筹体系

  主持人:但实际操作中,许多网上药店都未能很好地与线下资源联动起来,主要问题是什么?

  孙健:目前还没有医药电商线上线下成功联动的案例,这受限于两个问题:第一,线上与线下的互动需要足够的资金支持,例如营销配合、健康教育等,但目前大多连锁资本实力有限,发展网上药店已经需要不小的投入,很难再支持额外的成本压力;第二,目前业内的电商信息系统尚未完善,美国的医药电商之所以能促成线上线下两块资源的联动,是拥有先进的信息技术作为大前提,而我们目前的人才和技术还较为匮乏。

  徐颖奇:主要问题应该出在连锁自身的管理体制上,网上药店与实体药店两大板块的业务彼此割裂,没有专人负责两者的衔接与统筹。未来,网上药店的经营者应考虑如何完善组织架构,加强线上与线下业务的管控与协调。

  牛征?:我认为原因是线上与线下在定价与管理体系的差异,尤其是网上药品的价格往往低于实体药店。当然,可以通过连锁总部的统筹进行一些尝试,例如网上药店不能刷医保卡消费,那么就可以让网上的客户到连锁的实体医保店消费,又或者利用实体店的营销与服务,提高客户对网上药店的体验。此外,虽然我们不可能完全照搬美国医药电商模式,但他们一些成功的管理经验,是值得我们参考的。

    分享到:

     

    免责声明:本网站所转载信息,不代表本站观点。所转载内容之原创性、真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考并自行核实。